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Administration
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Any system requires configuration. Configuring a system should be an easy task and the tools for configuration fit-for-purpose.
Jedes System benötigt eine Konfiguration. Die Konfiguration eines Systems sollte eine einfache Aufgabe und die Konfigurationstools für den Zweck geeignet sein.
OTRS offers several administration tools to configure, monitor, control and extend OTRS.
OTRS bietet mehrere Administrationstools zum Konfigurieren, Überwachen, Steuern und Erweitern von OTRS.
Contents
Inhalt
Calendars
Kalender
When working with customers, resource planning and scheduling can be a complex task. Appointments enable you to meet your customers where and whenever needed.
Wenn man mit Kunden arbeitet, kann Ressourcen- und Terminplanung eine schwierige Aufgabe sein. Termine ermöglichen es Ihnen, Ihre Kunden zu treffen, wo und wann auch immer es nötig ist.
OTRS supports this requirement with calendars. Calendars allow management of appointments and resources inside the ticket system. You can connect your tickets to scheduled tasks and make them available to all users to see. This feature adds transparency to show your teams workload and prevent users from promising resources which are not available.
OTRS unterstützt diese Anforderung mit Kalendern. Kalender ermöglichen die Verwaltung von Terminen und Ressourcen innerhalb des Ticketsystems. Sie können Ihre Tickets mit geplanten Aufgaben verbinden und sie allen Benutzern zur Verfügung stellen. Diese Funktion erhöht die Transparenz, um die Arbeitsbelastung Ihres Teams anzuzeigen und zu verhindern, dass Benutzer vielversprechende Ressourcen nutzen, die nicht verfügbar sind.
Use this screen to manage calendars in the system. A fresh OTRS installation contains no calendars by default. The calendar management screen is available in the *Calendars* module of the *Administration* group.
Verwenden Sie die Kalenderverwaltung, um Kalender im System zu verwalten. Eine neue OTRS-Installation enthält standardmäßig keine Kalender. Die Kalenderverwaltung ist im Modul *Kalender* der Gruppe *Administration* verfügbar.
Calendar Management Screen
Kalenderverwaltung
Manage Calendars
Kalender verwalten
To add a new calendar:
Um einen neuen Kalender hinzuzufügen:
Click on the *Add Calendar* button in the left sidebar.
Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Schaltfläche *Neuen Kalender anlegen*.
Fill in the required fields.
Füllen Sie die Pflichtfelder aus.
Click on the *Save* button.
Klicken Sie auf die Schaltfläche *Speichern*.
Add New Calendar Screen
Einen neuen Kalender anlegen
Calendars can not be deleted from the system. They can only be deactivated by setting the *Validity* option to *invalid* or *invalid-temporarily*.
Kalender können nicht aus dem System gelöscht werden. Sie können nur deaktiviert werden, wenn die Einstellung *Gültigkeit* auf *ungültig* oder *ungültig-temporär* gesetzt wird.
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Approved OTRS 8/Feature Add-ons Manual
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Approved OTRS 8/OTRS
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../../content/administration.rst:2
Source string age
4 months ago
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