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Database XML / SOPM Definition: ITSMIncidentProblemManagement.sopm
The OTRS::ITSM Incident and Problem Management package.
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Context English Portuguese State
Criticality Criticidade
Impact Impacto
Service Incident State Estado de Incidente do Serviço
Link ticket Associar ticket
Change Decision of %s%s%s Alterar a Decisão de%s%s%s
Change ITSM fields of %s%s%s Altera campos ITSM de %s%s%s
Review Required Avaliação necessária
Decision Result Resultado da decisão
Postponed Adiado
Pre-approved Pré-aprovado
Rejected Rejeitado
Repair Start Time Horário Inicial de Reparação
Recovery Start Time Horário Inicial da Recuperação
Decision Date Data da Decisão
Due Date Data vencimento
The OTRS::ITSM Incident and Problem Management package.
closed with workaround fechado com solução de contorno
Add a decision! Adicionar uma decisão!
Additional ITSM Fields Campos ITSM adicionais
Additional ITSM ticket fields. Campos adicionais de ticket ITSM.
Allows adding notes in the additional ITSM field screen of the agent interface. Permite adicionar notas ao formulário de campos adicionais ITSM da interface de agente.
Allows adding notes in the decision screen of the agent interface. Permite adicionar notas ao formuláriode decisão da interface de agente.
Allows defining new types for ticket (if ticket type feature is enabled). Permite definir novos tipos de tickets (se a funcionalidade de tipo de ticket estiver ativa).
Change the ITSM fields! Alterar campos ITSM!
Decision Decisão
Defines if a ticket lock is required in the additional ITSM field screen of the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner). Define se o bloqueio do ticket é obrigatório no formulário de campos adicionais ITSM da interface de agente (se o ticket não estiver bloqueado, será bloqueado e o agente atual será automaticamente definido como seu proprietário).
Defines if a ticket lock is required in the decision screen of the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner). Define se o bloqueio do ticket é obrigatório no formulário de decisão da interface de agente (se o ticket não estiver bloqueado, será bloqueado e o agente atual será automaticamente definido como seu proprietário).
Defines if the service incident state should be shown during service selection in the agent interface. Define se o estado de incidente do serviço deve ser mostrado durante a seleção de serviço na interface de atendente.
Defines the default body of a note in the additional ITSM field screen of the agent interface. Define o texto por omissão de uma nota no formulário de campos adicionais ITSM da interface de agente.
Defines the default body of a note in the decision screen of the agent interface. Define o texto por omissão de uma nota no formulário de decisão da interface de agente.
Defines the default next state of a ticket after adding a note, in the additional ITSM field screen of the agent interface. Define o próximo estado por omissão de um ticket após a adição de uma nota, no formulário de campos adicionais ITSM de agente.

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Database XML / SOPM Definition: ITSMIncidentProblemManagement.sopm
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7 months ago
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7 months ago
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