The translation is temporarily closed for contributions due to maintenance, please come back later.
The translation was automatically locked due to following alerts: Could not update the repository.

Translation

Escalation: [EscalationName] (Breached) (EscalationBreached_[EscalationTypeID])
79/790
Context English German State
If the escalation is running, then this tag will return the difference the current time and escalation time in format *3h 30m*. Wenn die Eskalation läuft, dann gibt dieses Tag die Differenz aus aktueller Zeit und Eskalationszeit im Format 3h 30m zurück.
``<OTRS_TICKET_CustomEscalation_TypeName>`` ``<OTRS_TICKET_CustomEscalation_TypeName>``
This tag will return the name of the escalation type (e.g. *solution time*). Dieses Tag gibt den Name des Eskalationstyp zurück (bspw. Lösungszeit).
Configure Event Based Notifications Ereignisbasierte Benachrichtigungen konfigurieren
Use this steps to configure event based notifications for users of escalated tickets: Führen Sie diese Schritte aus, um ereignisbasierte Benachrichtigungen für Benutzer eskalierter Tickets zu konfigurieren:
Go to the system configuration and enable ``Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###TriggerEscalationStartEvents`` setting. It will allow the generic agent to run the module in charge to start the advanced escalations events. Gehen Sie zur Systemkonfiguration und aktivieren Sie die Einstellung ``Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###TriggerEscalationStartEvents``. Sie erlaubt dem GenericAgent, das zuständige Modul auszuführen, um die erweiterten Eskalationsereignisse zu starten.
Go to the administrator interface and open the *Ticket Notifications* module to configure the notifications. Gehen Sie in das Administrator-Interface und öffnen Sie das Modul *Ticket-Benachrichtigungen*, um die Benachrichtigungen zu konfigurieren.
Configure the notification and change text by using the new notification smart tags provided by this package and described above. Konfigurieren Sie die Benachrichtigung und ändern Sie den Text, indem Sie die neuen Benachrichtigungs-Smart-Tags verwenden, die von diesen Paketen bereitgestellt und oben beschrieben werden.
Escalation Events Eskalationsereignisse
The following escalation events are available: Die folgenden Eskalationsereignisse sind verfügbar:
Escalation: [EscalationName] (Start) (EscalationStart_[EscalationTypeID]) Eskalation: [EscalationName] (Start) (EscalationStart_[EscalationTypeID])
This event will be executed if the escalation has been started. Dieses Ereignis wird ausgeführt, wenn die Eskalation gestartet wurde.
Escalation: [EscalationName] (NotifyBefore) (EscalationNotifyBefore_[EscalationTypeID]) Eskalation: [EscalationName] (NotifyBefore) (EscalationNotifyBefore_[EscalationTypeID])
This event will be executed if the time reached where the agent gets notified for the escalation. Dieses Ereignis wird ausgeführt, wenn die Zeit erreicht ist, zu der der Agent für die Eskalation benachrichtigt wird.
This event will be only executed correctly if the escalation bundle configuration per escalation type is correctly configured, ``TriggerEscalationStartEvent`` is enabled and the daemon is running. Dieses Ereignis wird nur dann korrekt ausgeführt, wenn die Konfiguration des Eskalationsbündels pro Eskalationstyp korrekt konfiguriert ist, ``TriggerEscalationStartEvent`` aktiviert ist und der Daemon läuft.
Escalation: [EscalationName] (Breached) (EscalationBreached_[EscalationTypeID]) Escalation: [EscalationName] (Breached) (EscalationBreached_[EscalationTypeID])
This event will be executed if the escalation time has been reached. Dieses Ereignis wird ausgeführt, wenn die Eskalationszeit erreicht wurde.
Escalation: [EscalationName] (Restart) (EscalationRestart_[EscalationTypeID]) Escalation: [EscalationName] (Restart) (EscalationRestart_[EscalationTypeID])
This event will be executed if the escalation has been restarted. Dieses Ereignis wird ausgeführt, wenn die Eskalation neu gestartet wurde.
Escalation: [EscalationName] (Suspend) (EscalationSuspend_[EscalationTypeID]) Escalation: [EscalationName] (Suspend) (EscalationSuspend_[EscalationTypeID])
This event will be executed if the escalation has been suspended. Dieses Ereignis wird ausgeführt, wenn die Eskalation unterbrochen wurde.
Escalation: [EscalationName] (ResumeSuspend) (EscalationResumeSuspend_[EscalationTypeID]) Escalation: [EscalationName] (ResumeSuspend) (EscalationResumeSuspend_[EscalationTypeID])
This event will be executed if the escalation has been resumed from a suspend state. Dieses Ereignis wird ausgeführt, wenn die Eskalation aus einem Unterbrechungszustand wieder fortgesetzt wurde.
Escalation: [EscalationName] (ResumeStop) (EscalationResumeStop_[EscalationTypeID]) Escalation: [EscalationName] (ResumeStop) (EscalationResumeStop_[EscalationTypeID])
This event will be executed if the escalation has been resumed from a stop state. Dieses Ereignis wird ausgeführt, wenn die Eskalation aus einem Stopp-Zustand wieder fortgesetzt wurde.
Escalation: [EscalationName] (Stop) (EscalationStop_[EscalationTypeID]) Escalation: [EscalationName] (Stop) (EscalationStop_[EscalationTypeID])
This event will be executed if the escalation has been stopped. Dieses Ereignis wird ausgeführt, wenn die Eskalation gestoppt wurde.
Example Usage Beispielverwendung
This chapter describes how to add a first response time escalation. Dieses Kapitel beschreibt, wie man eine Erstantwort-Eskalation hinzufügt.
Creating the Escalation Type Eskalationstyp erstellen
Go to the administration interface and choose *Escalation Type*. Click on the *Create New Escalation Type* button. Gehen Sie ins Administrator-Interface und wählen Sie *Eskalationstypen*. Klicken Sie auf die Schaltfläche *Neuen Eskalationstyp erstellen*.

Loading…

User avatar mir

Translation approved

OTRS 7 / Feature Add-ons ManualGerman

Escalation: [EscalationName] (Breached) (EscalationBreached_[EscalationTypeID])
Escalation: [EscalationName] (Breached) (EscalationBreached_[EscalationTypeID])
8 months ago
Browse all component changes

Things to check

Unchanged translation

Source and translation are identical

Reset

Glossary

English German
No related strings found in the glossary.

Source information

Source string location
../../content/advanced-escalations/admin/communication-notifications/ticket-notifications.rst:57
String age
10 months ago
Source string age
10 months ago
Translation file
locale/de/LC_MESSAGES/content.po, string 326