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``users``
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Add Group Screen Gruppe hinzufügen
Groups can not be deleted from the system. They can only be deactivated by setting the *Validity* option to *invalid* or *invalid-temporarily*. Gruppen können nicht aus dem System gelöscht werden. Sie können nur deaktiviert werden, wenn die Einstellung *Gültigkeit* auf *ungültig* oder *ungültig-temporär* gesetzt wird.
To edit a group: So bearbeiten Sie eine Gruppe:
Click on a group in the list of groups. Klicken Sie in der Liste mit den Gruppen auf einen Gruppe.
Edit Group Screen Gruppe bearbeiten
If several groups are added to the system, use the filter box to find a particular group by just typing the name to filter. Wenn dem System mehrere Gruppen hinzugefügt wurden, verwenden Sie das Filterfeld, um eine bestimmte Gruppe zu finden, indem Sie einfach den zu filternden Namen eingeben.
Group Settings Einstellungen für Gruppen
Renaming a group does not affect permissions previously given. When *group1* is now called *group2*, then all the permissions are the same for the users which used to be assigned to *group1*. This result is because OTRS uses IDs for the relationship, and not the name. Das Umbenennen einer Gruppe hat keinen Einfluss auf die zuvor erteilten Berechtigungen. Wenn *Gruppe1* nun *Gruppe2* heißt, dann sind alle Berechtigungen für die Benutzer gleich, die früher *Gruppe1* zugeordnet waren. Dieses Ergebnis ist darauf zurückzuführen, dass OTRS für die Beziehung IDs verwendet und nicht den Namen.
Invalidating a group does not remove the permissions from the user, but only makes them invalid. If you reactivate this group, even with a new name, the permissions take effect. Das ungültig-Setzen einer Gruppe entzieht dem Benutzer nicht die Berechtigungen, sondern macht sie nur ungültig. Wenn Sie diese Gruppe auch mit einem neuen Namen reaktivieren, werden die Berechtigungen wirksam.
Default Groups Standardgruppen
Every agent's account should belong to at least one group or role. In a fresh installation, there are some pre-defined groups available: Das Konto jedes Agenten sollte mindestens einer Gruppe oder Rolle angehören. In einer Neuinstallation stehen einige vordefinierte Gruppen zur Verfügung:
``admin`` ``admin``
Allowed to perform administrative tasks in the system. Gruppe für die Benutzer mit Administrationsrechten.
``stats`` ``stats``
Qualified to access the stats module of OTRS and generate statistics. Benutzer in dieser Gruppe dürfen lesend (ro) oder schreibend (rw) auf das Statistikmodul von OTRS zugreifen, d.h. sie können Statistiken einsehen oder auch erstellen.
``users`` ``users``
Agents should belong to this group, with read and write permissions. They can then access all functions of the ticket system. Dies ist die Gruppe, in die normale Mitarbeiter aufgenommen und mit den kompletten Rechten ausgestattet werden sollten. Dadurch wird für die Mitarbeiter das normale Arbeiten im System ermöglicht, der Zugriff auf alle Funktionen rund um Tickets ist gegeben.
Roles Rollen
Use this screen to add roles to the system. A fresh OTRS installation contains no roles by default. The role management screen is available in the *Roles* module of the *Users, Groups & Roles* group. Verwenden Sie diese Ansicht, um Rollen dem System hinzuzufügen. Eine neue OTRS-Installation enthält standardmäßig keine Rollen. Die Ansicht zur Verwaltung der Rollen ist im Modul *Rollen* in der Gruppe *Benutzer, Gruppen & Rollen* verfügbar.
Role Management Screen Rollen-Verwaltung
Manage Roles Rollen verwalten
To add a role: So fügen Sie eine Rolle hinzu:
Click on the *Add Role* button in the left sidebar. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Schaltfläche *Rolle hinzufügen*.
Add Role Screen Rolle hinzufügen
Roles can not be deleted from the system. They can only be deactivated by setting the *Validity* option to *invalid* or *invalid-temporarily*. Rollen können nicht aus dem System gelöscht werden. Sie können nur deaktiviert werden, wenn die Einstellung *Gültigkeit* auf *ungültig* oder *ungültig-temporär* gesetzt wird.
To edit a role: So bearbeiten Sie eine Rolle:
Click on a role in the list of roles. Klicken Sie in der Liste mit den Rollen auf einen Rolle.
Edit Role Screen Rolle bearbeiten
If several roles are added to the system, use the filter box to find a particular role by just typing the name to filter. Wenn dem System mehrere Rollen hinzugefügt wurden, verwenden Sie das Filterfeld, um eine bestimmte Rolle zu finden, indem Sie einfach den zu filternden Namen eingeben.
Role Settings Einstellungen für Rollen
Roles ↔ Groups Rollen ↔ Gruppen

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