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``ChatEngine::PermissionGroup::ChatReceivingAgents``
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Context English German State
Select the checkbox if you want to display the chat channel for public users. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie den Chat-Kanal für öffentliche Benutzer anzeigen möchten.
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Enable Chat Support Chat-Unterstützung aktivieren
The chat feature is not enabled by default. Die Chat-Funktion ist standardmäßig nicht aktiviert.
To enable the chat feature: So aktivieren Sie die Chat-Funktion:
Go to *System Configuration* screen. Gehen Sie zur Ansicht *Systemkonfiguration*.
Navigate to *Core → Chat* in the navigation tree. Navigieren Sie im Navigationsbaum nach *Core → Chat*.
Enable the setting ``ChatEngine::Active``. Aktivieren Sie die Einstellung ``ChatEngine::Active``.
When the chat feature is enabled, the *Default channel* is automatically created if it does not exist. Wenn die Chat-Funktion aktiviert ist, wird der *Standardkanal* automatisch erstellt, wenn er nicht vorhanden ist.
To review all chat related settings: So überprüfen Sie alle chatspezifischen Einstellungen:
Search for the term ``ChatEngine`` in the search box. Suchen Sie im Suchfeld nach dem Begriff ``ChatEngine``.
Review the settings. Überprüfen Sie die Einstellungen.
Agents need to have at least *ro* permissions to the groups set up in the following settings: Agenten benötigen wenigstens *ro*-Berechtigungen in den Gruppen, die in den folgenden Einstellungen gesetzt werden:
``ChatEngine::PermissionGroup::ChatReceivingAgents`` ``ChatEngine::PermissionGroup::ChatReceivingAgents``
``ChatEngine::PermissionGroup::ChatStartingAgents`` ``ChatEngine::PermissionGroup::ChatStartingAgents``
FAQ Category FAQ-Kategorie
Use this screen to manage categories available in FAQ articles. A fresh OTRS installation already contains a category by default. The category management screen is available in the *FAQ Category* module of the *Administration* group. Verwenden Sie diese Ansicht, um Kategorien für FAQ-Artikel zu verwalten. Eine neue OTRS-Installation enthält standardmäßig eine Kategorie. Die Ansicht zur Verwaltung der Kategorien ist unter dem Modul *FAQ-Kategorie* in der Gruppe *Administration* verfügbar.
FAQ Category Management Screen FAQ-Kategorienverwaltung
Manage FAQ Categories FAQ-Kategorien verwalten
To add a category: So fügen Sie eine Kategorie hinzu:
Click on the *Add category* button in the left sidebar. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Schaltfläche *Kategorie hinzufügen*.
Click on the *Submit* button. Klicken Sie auf die Schaltfläche *Übermitteln*.
Add Category Screen Kategorie hinzufügen
To edit a category: So bearbeiten Sie eine Kategorie:
Click on a category in the list of categories. Klicken Sie in der Liste der Kategorien auf eine Kategorie.
Edit Category Screen Kategorien bearbeiten
To delete a category: So löschen Sie eine Kategorie:
Click on the trash icon in the list of categories. Klicken Sie in der Liste mit den Kategorien auf das Papierkorb-Symbol.
Click on the *Yes* button in the confirmation dialog. Klicken Sie im Bestätigungs-Dialog auf die Schaltfläche *Ja*.

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``ChatEngine::PermissionGroup::ChatReceivingAgents``
``ChatEngine::PermissionGroup::ChatReceivingAgents``
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../../content/administration/chat-channels.rst:95
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