Translation

type: Content of: <chapter><sect1><sect2><para><itemizedlist><listitem><para>
Added print function for CIs, Services, SLAs, Locations.
59/560
Context English Russian State
Basic reports for tickets and configuration items (CIs):
Основные отчеты по заявкам и конфигурационным единицам (CIs):
Total of all tickets ever created per ticket-type and priority (state, queue, service).
Общее количество заявок когда - либо созданных по типу и приоритету (состоянию, очереди, сервису).
Monthly overview of all tickets ever created of a previous month per ticket-type (priority, state, queue, service).
Ежемесячные обзоры по всем заявкам созданным за предыдущий месяц по типу (приоритету, состоянию, очереди, сервису).
Total of created tickets in a defined period per ticket-type and priority (state, queue, service).
Общее количество созданных заявок за определенный период по типу и приоритету (состоянию, очереди, сервису).
Total of all open tickets per ticket-type and priority (queue, service).
Общее количество открытых заявок по типу и приоритету (очереди, сервису).
Total of all configuration items (CIs) created per class (per state).
Общее количество Конфигурационных единиц (CIs) созданных для каждого класса (по состояниям).
Total of all configuration items (CIs) created in a previous month per class (per state).
Общее количество Конфигурационных единиц (CIs) созданных в предыдущем месяце для каждого класса (по состояниям).
Total of all configuration items (CIs) created in a defined period per class (per state).
Общее количество Конфигурационных единиц (CIs) созданных за заданный период для каждого класса (по состояниям).
Many more reports have been added which provide specific data regarding first time solution rate and average resolution time:
Еще добавлено много других отчетов, содержащих данные в зависимости от уровня времени принятия первого решения и среднего времени решения:
First time solution rate of all tickets ever created per ticket-type and priority (queue, service).
Скорость первого решения для всех заявок, когда либо созданных, по типам заявок и приоритетам (очередям, сервисам).
First time solution rate in a previous month per ticket-type (priority, queue, service).
Скорость первого решения за предыдущий месяц по типам заявок (приоритету, очередям, сервисам).
First time solution rate in a defined period per ticket-type and priority (queue, service).
Скорость первого решения за заданный период по типам заявок и приоритетам (очередям, сервисам).
Average resolution time of all tickets ever created per ticket-type and priority (queue, service).
Среднее время решения для всех заявок, когда либо созданных, по типам заявок и приоритетам (очередям, сервисам).
Average resolution time in a previous month per ticket-type and priority (queue, service).
Среднее время решения за предыдущий месяц по типам заявок и приоритетам (очередям, сервисам).
Average resolution time in a defined period per ticket-type and priority (queue, service).
Среднее время решения за заданный период по типам заявок и приоритетам (очередям, сервисам).
Added print function for CIs, Services, SLAs, Locations.
Добавлена функция печати для CI, Сервисов, SLA, Locations.?
OTRS::ITSM 1.0 features
Возможности OTRS::ITSM 1.0
OTRS::ITSM 1.0 offers:
OTRS::ITSM 1.0 предлагает:
ITIL compliant representation of &quot;service support&quot; processes
ITIL совместимое представление &quot;поддержки сервисов&quot; процессов
incident management
управление инцидентами
problem management
управление проблемами
configuration management
управление конфигурациями
an integrated, individually extensible configuration management database (CMDB)
интегрированная, индивидуально расширяемая, база данных управления конфигурациями (CMDB)
ITIL compliant names for new functions
Соответствующие ITIL названия новых функций
ITIL compliant role, responsibility, and permission model
Модель ролей, ответственных и система разрешений в соответствии с ITIL
cross-process communication management: within the IT service organization, with customers/users/management and suppliers/providers
управление кросс-процессными взаимодействиями: внутри сервисной организации, с клиентами/пользователями/менеджментом и исполнителями/провайдерами
flexible stats functions for (trend) analyses; reporting, planning, and controlling based on performance figures
гибкие функции отчетности для анализа трендов; отчетность, планирование и контроль, основанные на данных о производительности
flexible configuration, customization, and upgrade to meet individual requirements
Легкая настройка, кастомизация и обновление для удовлетворения индивидуальных требований
native ticket types are supported (integrated in OTRS): Various ticket types can be managed in the admin interface. Free-text fields are therefore no longer needed to specify ticket types. Installations using free-text fields for ticket type classification do not have to be migrated. The new feature is also shown in the ticket content and in the print view for agents and customers and can be adjusted in the agent interface.
Поддерживаются собственные типы заявок (встроено в OTRS): Различные типы заявок задаются в интерфейсе админа. Свободные поля больше не требуются для задания типов заявок. Ранее выполненные установки с использованием свободных полей для классификации по типам заявок не переносятся при обновлении. Эта новая возможность также отображается в содержимом заявки и при печати для агентов и клиентов и настраивается в интерфейсе агента.
Configuration management &amp; integrated CMDB:
Управление конфигурациями &amp; интегрированная CMDB:
OTRS::ITSM is based on an integrated configuration management data base (CMDB), which serves as the foundation for the comprehensive control of the service management processes. It represents the configuration items (CI), their complex relationships, and interdependencies with each other and with other components of the service chain.
OTRS::ITSM базируется на встроенной базе данных управления конфигурациями (CMDB), которая служит в качестве основы для всестороннего контроля процессов управления услугами. Она содержит конфигурационные единицы (CI), их связи и взаимозависимости друг с другом и другими компонентами в сервиса.

Loading…

No matching activity found.

Browse all component changes

Things to check

Mismatched question mark

Source and translation do not both end with a question mark

Reset

Mismatched full stop

Source and translation do not both end with a full stop

Reset

Glossary

English Russian
No related strings found in the glossary.

Source information

Source string comment
type: Content of: <chapter><sect1><sect2><para><itemizedlist><listitem><para>
Labels
No labels currently set.
Source string location
en/content/itsm.xml:822
Source string age
9 months ago
Translation file
i18n/doc-itsm.ru.po, string 160