Translation

type: Content of: <chapter><sect1><sect2><para><itemizedlist><listitem><para>
OTRS::ITSM 6 includes many other small bug fixes and improvements.
0/660
Context English Russian State
The IT Infrastructure Library®, short ITIL®, is a series of books published by the United Kingdom's Office of Government Commerce (OGC), which generically combine best practice approaches to designing, providing, operating and managing IT services. ITIL does not focus on the technology but the services provided by the IT and comprises information on processes, roles, responsibilities, potential problem fields/resolutions, and definitions of terms. IT Infrastructure Library®, кратко ITIL®, это серия книг опубликованных United Kingdom's Office of Government Commerce (OGC), которые обобщили лучшие практики по разработке, внедрению, использованию и управлению ИТ-услугами. ITIL не фокусируется на технологии, а в первую очередь на предоставлении ИТ-услуг и содержит информацию о процессах, ролях, ответственных, потенциальных проблемных областях/способах решения, а также определения терминов.
ITIL has established itself as de facto standard over the past years and its circulation in IT organizations has contributed considerably to the development of a collective awareness and consistent terminology for IT service management. However, ITIL only describes &quot;who should do what&quot; and what should be considered along the way. In order to cover as wide a user group as possible, it does not or to a little extent address the issue of how to do things. Therefore, no implementable information is given for particular industries, companies, or manufacturers. ITIL зарекомендовала себя как стандарт де-факто на протяжении последних лет и ее использование в ИТ-организациях внесла значительный вклад в развитие коллективного сознания и согласованной терминологии для управления ИТ-услугами. Тем не менее, ITIL только описывает и quot;кто и что должен делать&quot; и что следует делать на этом пути. Для того, чтобы охватить как можно более широкую группу пользователей, насколько это возможно, описывает как сделать что-то. Таким образом, информация не дается для отдельных отраслей, компаний или производителей.
In December 2005, the ITIL based ISO/IEC 20000 industry standard for IT service management was published. IT organizations can apply for ISO/IEC 20000 certification and prove their conformity. В декабре 2005, был опубликован промышленный стандарт по управлению ИТ-услугами ISO/IEC 20000, основанный на ITIL. IT организации могут подавать заявки на соответствие ISO/IEC 20000.
The continuing boom caused demand for IT service management tools, which could represent the ITIL-based processes. So far, only proprietary solutions existed. Because of their considerable complexity, most of these tools are only affordable for large companies and effective in large IT departments. Продолжающийся бум вызвал спрос на инструменты управления ИТ-услугами, основывающиеся на основе процессов ITIL. До сиз пор существовали только фирменные решения . Из-за их значительной сложности, большинство из этих инструментов доступны только для крупных компаний и эффективны в крупных ИТ- подразделениях.
The development of OTRS::ITSM was started as a result of the great success of the OTRS framework in order to combine the globally accepted, public ITIL recommendations with the benefits of open-source software. Разработка OTRS::ITSM явилась результатом огромного успеха OTRS и с целью объединить всемирно признанные рекомендации ITIL с преимуществами open-source ПО.
OTRS::ITSM 1.0 was the first real-world ITIL compliant IT service management solution on open-source basis, built on the solid basis of OTRS with its over 55,000 known OTRS installations and its community (information dating from April 2007). OTRS::ITSM is under active development and new features are added continuously. OTRS::ITSM 1.0 был первой практической реализацией, совместимого с ITIL решения по управлению процессами оказания ИТ-услуг, на основе open-source, построенной на базе OTRS с ее более чем 55,000 известных инсталляций (информация на апрель 2007). OTRS::ITSM активно развивается, в нее постоянно добавляются новые возможности.
OTRS::ITSM is practically-oriented. This was accomplished by developing it in collaboration with ITIL consultants and with some of OTRS Groups' customers. Пакет OTRS::ITSM - практически-ориентированный. Это было достигнуто путем разработки его в сотрудничестве с ITIL консультантами и с некоторыми из клиентов OTRS Группы.
The service-desk and ticket system solution OTRS is the basis for the ITIL compliant IT service management solution OTRS::ITSM, its incident management, problem management, service level management, change and configuration management modules, and integrated CMDB. Service-desk и система заявок OTRS являются основой, ориентированного на ITIL решения по управлению ИТ-услугами - OTRS::ITSM, с его модулями управления инцидентами, проблемами, уровнем услуг, изменениями и конфигурациями, интегрированной CMDB.
OTRS::ITSM and OTRS are freely available (no license fees apply) and are subject to GNU GNU GENERAL PUBLIC LICENSE (GPL).
Features Возможности
OTRS::ITSM 6 is based on OTRS 6. All functionalities known from OTRS continue to be available and the functionalities representing ITIL processes can be installed as packages.
New OTRS::ITSM 6 features
OTRS::ITSM 6 offers:
Ported code to the OTRS 6 framework.
Added new feature for ITSMConfigurationManagement to suppress adding a new config item version for special attributes.
OTRS::ITSM 6 includes many other small bug fixes and improvements.
New OTRS::ITSM 5 features Новые возможности OTRS::ITSM 5
OTRS::ITSM 5 offers: OTRS::ITSM 5 предоставляет:
Ported code to the OTRS 5 framework. Код перенесен на платформу OTRS 5.
OTRS::ITSM 5 includes many other small bug fixes and improvements. OTRS::ITSM 5 включает много других мелких исправлений ошибок и улучшений.
New OTRS::ITSM 4 features Новые возможности OTRS::ITSM 4
OTRS::ITSM 4 offers: OTRS::ITSM 4 предлагает:
Ported code to the OTRS 4 framework. Код перенесен на платформу OTRS 4.
New powerful template engine based on <ulink url="http://www.template-toolkit.org/">Template::Toolkit</ulink> Новый, мощный, механизм работы с шаблонами страниц, основанный на <ulink url="http://www.template-toolkit.org/">Template::Toolkit</ulink>
A central object manager makes creating and using global objects much easier. Централизованный Менеджер объектов делает создание и использование глобальных объектов более простым.
OTRS::ITSM 4 includes many other small bug fixes and improvements. OTRS::ITSM 4 включает много других мелких исправлений ошибок - bug fixes и улучшений.
All OTRS::ITSM 4 translations will be now managed exclusively via Transifex: https://www.transifex.com/projects/p/OTRS/resources/ Please sign up for a free translators login on http://www.transifex.com and join one of the language teams if you want to contribute to OTRS::ITSM. Вся локализация OTRS::ITSM 4 теперь управляется исключительно через Transifex: https://www.transifex.com/projects/p/OTRS/resources/ Зарегистрируйтесь в качестве переводчика на http://www.transifex.com и выберите один из языков, если хотите внести свой вклад в локализацию OTRS::ITSM.
Improved and more flexible incident state link propagation. It is now possible to add more than one link type for the incident state calculation, as well to define the link direction for each link type. (Take a look at the sysconfig option "ITSM::Core::IncidentLinkTypeDirection") Улучшено и стало более гибким распостранение связей состояния инцидента. Теперь можно добавить более одной типа связи для вычисления состояния инцидента, а также определить направление для каждого типа связи. (Обратите внимание на параметр "ITSM::Core::IncidentLinkTypeDirection" в SysConfig)
GenericInterface for ITSM Configuration Management. This feature contains operations for creating, changing, retrieving and searching configuration items via GenericInterface. GenericInterface для ITSM Configuration Management/Управления конфигурациями. Эта возможность позволяет операции по созданию, изменению, загрузки и поиска конфигурационных единиц через GenericInterface.
Bulk actions for ITSM Configuration Management. This feature provides a screen to perform certain actions over a selection of ITSM Configuration Items. Массовые действия для Управления конфигурациями. Эта возможность предоставляет экран для проведения определенных действий через выбор нескольких конфигурационных единиц.
New color flag for the "deployment state" in ITSM Configuration Management. This feature adds a flag column to the Configuration Item Overviews with the color of the Deployment State, it also adds a color picker to the General Catalog to define the color preference of each Deployment State. Новый цветной индикатор для "состояния использования/deployment state" в ITSM Configuration Management. Эта возможность добавляет колонку с индикатором Состояния использования в обзор Конфигурационных единиц/элементов. Она также добавляет список выбора цвета в Общий Каталог для назначения цвета для каждого Состояния использования.

Loading…

No matching activity found.

Browse all component changes

Glossary

English Russian
No related strings found in the glossary.

Source information

Source string comment
type: Content of: <chapter><sect1><sect2><para><itemizedlist><listitem><para>
Source string location
en/content/itsm.xml:104
String age
a year ago
Source string age
a year ago
Translation file
i18n/doc-itsm.ru.po, string 36