Translation

type: Content of: <section><section><para><table><tgroup><tbody><row><entry>
compose
7/100
Context English Russian State
Right to create tickets or entries in the queues or areas of this group. Права для создания заявок или записей в очередях или области группы.
note заметка
Right to add notes to tickets or entries in the queues or areas of this group.
owner владелец
Right to update the owner of tickets or entries in queues or areas that belong to this group. Права для изменения владельца заявок или записей в очередях принадлежащих этой группе.
priority приоритет
Right to change the priority of tickets or entries in queues or areas that belong to this group. Права для изменения приоритета заявок или записей в очереди или области, принадлежащей этой группе.
rw rw
Full read and write access on tickets or entries in the queues or areas that belong to this group. Полный доступ к заявкам или записям в очереди или области, принадлежащей к этой группе.
By default, the QueueView only lists tickets in queues that an agent has <emphasis>rw</emphasis> access to, i.e., the tickets the agent needs to work on. If you want to change this behaviour, you can set <link linkend="ConfigReference_Setting_Ticket::Frontend::AgentTicketQueue_ViewAllPossibleTickets"> Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###ViewAllPossibleTickets </link> to <emphasis>Yes</emphasis>.
Not all available permissions are shown by default. These additional permissions can be added. Не все доступные права отображаются по умолчанию. Эти дополнительные права могут быть добавлены.
Additional permission groups
Gives access to the stats page. Предоставляет доступ к странице отчетов.
bounce Перенаправить
The right to bounce an email message (with bounce button in ticketZoom). Право перенаправить/bounce почтовое сообщение (ссылка перенаправить/bounce в ticketZoom).
compose Создать
The right to compose an answer for a ticket. Право составления ответа на заявку.
customer клиент
The right to change the customer of a ticket. Право изменить клиента для этой заявки
forward Переслать
The right to forward a messages (with the forward button). Право пересылать сообщения (с помощью кнопки Переслать).
pending в ожидании
The right to set a ticket to pending. Право перевести заявку в ожидание.
phone телефон
The right to add a phonecall to a ticket. Право добавить содержание звонка клиента к заявке. В виде сообщения/заметки.
responsible ответственный
The right to change the responsible agent for a ticket. Право изменить ответственного за заявку.
These permissions can be added by changing the <link linkend="ConfigReference_Setting_System::Permission">System::Permission</link>.
Roles Роли
Roles are a powerful feature to manage the access rights of many agents in a very simple and quick manner. They are particularly useful for large, complex support systems with a lot of agents, groups and queues. An example below explains when they should be used. Роли являются мощным средством для простого и быстрого управления правами доступа множества агентов. Они особенно полезны для больших и сложных систем поддержки, с большим количеством агентов, групп и очередей. В приведенном ниже примере обьясняется как и когда они могут использоваться.
Suppose that you have a system with 100 agents, 90 of them with access to a single queue called "support" where all support requests are handled. The "support" queue contains multiple sub queues. The other 10 agents have permission to access all queues of the system. These 10 agents dispatch tickets, watch the raw queue and move spam messages into the "junk" queue. Давайте представим, что у нас есть система, в которой зарегистрированно 100 агентов, 90 из них имеют доступ только к очереди "поддержка", в которой хранятся все запросы о поддержке. Очередь "поддержка" содержит несколько под очередей. Остальные 10 агентов имеют права доступа ко всем очередям, существующим в системе. Эти 10 агентов работают с заявками, просматривают "raw"-очередь и перемещают спам-сообщения в очередь "junk".
ComponentTranslation
This translation Translated OTRS 6/Administration Manual Создать
The following string has the same context and source.
Translated OTRS 6/((OTRS)) Community Edition создать

Change compared to this translation:

Ссоздать

Loading…

No matching activity found.

Browse all component changes

Things to check

Inconsistent

This string has more than one translation in this project or is not translated in some components.

Reset

Glossary

English Russian
No related strings found in the glossary.

Source information

Source string comment
type: Content of: <section><section><para><table><tgroup><tbody><row><entry>
Source string location
en/content/administration/adminarea/agents-groups-roles.xml:282
String age
a year ago
Source string age
a year ago
Translation file
i18n/doc-admin.ru.po, string 1014