Translation

type: Content of: <section><section><para><figure><title>
Agent &lt;-&gt; group management
23/320
Context English Russian State
Group Группа
Description Описание
admin admin
Allowed to perform administrative tasks in the system. Допускается для выполнения административных задач в системе.
stats отчеты
Qualified to access the stats module of OTRS and generate statistics. Компетентные для генерации статистики и доступа к модулю статистики OTRS.
users users
Agents should belong to this group, with read and write permissions. They can then access all functions of the ticket system. Агенты должны входить в эту группу с правами для чтения и записи. Тогда они смогут получить доступ ко всем функциям системы обработки заявок.
<placeholder type="table" id="0"/> <placeholder type="table" id="0"/>
In a brand new OTRS installation, the agent 'root@localhost' belongs by default to the admin, stats and users groups.
You can access the group management page (see figure below) by clicking the <emphasis>Groups</emphasis> link in the admin area. Чтобы перейти на страницу управления группами, нажмите в панели администрирования ссылку <emphasis>Группы</emphasis>.
Group management Управление Группами
<graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/admin-groups.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic> <graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/admin-groups.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic>
As with agents, an OTRS group may be deactivated but not deleted. Deactivation is done by setting the Valid flag to <emphasis>invalid</emphasis> or <emphasis>invalid-temporarily</emphasis>. Как в случае с агентами, группа в OTRS может быть только деактивирована, но не удалена. Деактивация осуществляется путем установки флага Действительный в значение <emphasis>не действительный</emphasis> или <emphasis>не действительный-временно</emphasis>.
To add an agent to a group, or to change the agents who belong to a group, you can use the link <emphasis>Agents &lt;-&gt; Groups</emphasis> from the Admin page (see figure below). Чтобы добавить агента в группу, или изменить приналежность агентов к группе, используйте ссылку на Панели Управления <emphasis>Агенты &lt;-&gt; Группы</emphasis> (см. нижеприведенный Рисунок).
Agent &lt;-&gt; group management Агенты &lt;-&gt; Группы
<graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/admin-agents-and-groups.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic> <graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/admin-agents-and-groups.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic>
An overview of all groups and agents in the system is displayed on this page. You can also use the available filters to find a specific entity. If you want to change the groups that an agent is a member of, just click on the agent's name (see figure below). To change the agents associated with a group, just click on the group you want to edit (see figure below). На этой странице приводится обзор всех групп и агентов. Для поиска той или иной сущности можно использовать фильтры. Если вы хотите изменить группы, в которые входит определенный агент, просто нажмите на его имя (см. нижеприведенный Рисунок). Для изменения агентов, связанных с группой просто нажмите на название нужной группы (см. рисунок ниже).
Change the groups an agent belongs to Изменение группы, к которой принадлежит агент.
<graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/agent-group-relations.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic> <graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/agent-group-relations.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic>
Change the agents that belong to a specific group Изменение агентов, входящих в определенную группу.
<graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/agent-group-relations2.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic> <graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/agent-group-relations2.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic>
Each group has a set of rights associated with it, and each group member (agent) may have some combination of these rights for themselves. A list of the permissions / rights is shown in Table 4-2. Каждая группа имеет набор прав, связанных с ней и, каждый член этой группы (агент) может иметь некоторую собственную комбинацию прав. Список разрешений/прав приведен в Таблице 4-2.
Rights associated with OTRS groups Права, связанные с группами OTRS
Permission Сеанс
chat_observer chat_observer
Agents may take part silently in a chat (available in OTRS Business Solution™). Агенты могут принимать участие в чате молча (доступно в OTRS Business Solution™).
chat_participant chat_participant
Agents may normally participate in a chat (available in OTRS Business Solution™). Агенты могут принимать участие в чате в полном объеме (доступно в OTRS Business Solution™).
chat_owner chat_owner
Agents have full rights for a chat and can accept chat requests (available in OTRS Business Solution™). Агенты имеют полные права в чате и могут принимать запросы чата (доступно в OTRS Business Solution™).

Loading…

No matching activity found.

Browse all component changes

Glossary

English Russian
No related strings found in the glossary.

Source information

Source string comment
type: Content of: <section><section><para><figure><title>
Source string location
en/content/administration/adminarea/agents-groups-roles.xml:119
String age
a year ago
Source string age
a year ago
Translation file
i18n/doc-admin.ru.po, string 978