Translation

type: Content of: <section><section><para>
To add an agent to a group, or to change the agents who belong to a group, you can use the link <emphasis>Agents &lt;-&gt; Groups</emphasis> from the Admin page (see figure below).
192/1800
Context English Russian State
Default groups available on a fresh OTRS installation Предопределенные групы, доступны для новой (только что) установленной системы OTRS
Group Группа
Description Описание
admin admin
Allowed to perform administrative tasks in the system. Допускается для выполнения административных задач в системе.
stats отчеты
Qualified to access the stats module of OTRS and generate statistics. Компетентные для генерации статистики и доступа к модулю статистики OTRS.
users users
Agents should belong to this group, with read and write permissions. They can then access all functions of the ticket system. Агенты должны входить в эту группу с правами для чтения и записи. Тогда они смогут получить доступ ко всем функциям системы обработки заявок.
<placeholder type="table" id="0"/> <placeholder type="table" id="0"/>
In a brand new OTRS installation, the agent 'root@localhost' belongs by default to the admin, stats and users groups.
You can access the group management page (see figure below) by clicking the <emphasis>Groups</emphasis> link in the admin area. Чтобы перейти на страницу управления группами, нажмите в панели администрирования ссылку <emphasis>Группы</emphasis>.
Group management Управление Группами
<graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/admin-groups.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic> <graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/admin-groups.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic>
As with agents, an OTRS group may be deactivated but not deleted. Deactivation is done by setting the Valid flag to <emphasis>invalid</emphasis> or <emphasis>invalid-temporarily</emphasis>. Как в случае с агентами, группа в OTRS может быть только деактивирована, но не удалена. Деактивация осуществляется путем установки флага Действительный в значение <emphasis>не действительный</emphasis> или <emphasis>не действительный-временно</emphasis>.
To add an agent to a group, or to change the agents who belong to a group, you can use the link <emphasis>Agents &lt;-&gt; Groups</emphasis> from the Admin page (see figure below). Чтобы добавить агента в группу, или изменить приналежность агентов к группе, используйте ссылку на Панели Управления <emphasis>Агенты &lt;-&gt; Группы</emphasis> (см. нижеприведенный Рисунок).
Agent &lt;-&gt; group management Агенты &lt;-&gt; Группы
<graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/admin-agents-and-groups.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic> <graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/admin-agents-and-groups.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic>
An overview of all groups and agents in the system is displayed on this page. You can also use the available filters to find a specific entity. If you want to change the groups that an agent is a member of, just click on the agent's name (see figure below). To change the agents associated with a group, just click on the group you want to edit (see figure below). На этой странице приводится обзор всех групп и агентов. Для поиска той или иной сущности можно использовать фильтры. Если вы хотите изменить группы, в которые входит определенный агент, просто нажмите на его имя (см. нижеприведенный Рисунок). Для изменения агентов, связанных с группой просто нажмите на название нужной группы (см. рисунок ниже).
Change the groups an agent belongs to Изменение группы, к которой принадлежит агент.
<graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/agent-group-relations.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic> <graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/agent-group-relations.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic>
Change the agents that belong to a specific group Изменение агентов, входящих в определенную группу.
<graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/agent-group-relations2.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic> <graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/agent-group-relations2.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic>
Each group has a set of rights associated with it, and each group member (agent) may have some combination of these rights for themselves. A list of the permissions / rights is shown in Table 4-2. Каждая группа имеет набор прав, связанных с ней и, каждый член этой группы (агент) может иметь некоторую собственную комбинацию прав. Список разрешений/прав приведен в Таблице 4-2.
Rights associated with OTRS groups Права, связанные с группами OTRS
Permission Сеанс
chat_observer chat_observer
Agents may take part silently in a chat (available in OTRS Business Solution™). Агенты могут принимать участие в чате молча (доступно в OTRS Business Solution™).
chat_participant chat_participant
Agents may normally participate in a chat (available in OTRS Business Solution™). Агенты могут принимать участие в чате в полном объеме (доступно в OTRS Business Solution™).
chat_owner chat_owner

Loading…

No matching activity found.

Browse all component changes

Glossary

English Russian
No related strings found in the glossary.

Source information

Source string comment
type: Content of: <section><section><para>
Source string location
en/content/administration/adminarea/agents-groups-roles.xml:114
String age
a year ago
Source string age
a year ago
Translation file
i18n/doc-admin.ru.po, string 977