type: Content of: <chapter><section><section><orderedlist><listitem><para><orderedlist><listitem><para>
Job Settings
Context English Russian State
Recommended for large setups.
Pro: It is fast! Pro: Это быстро!
Con: If you have multiple front end servers, you must make sure the file system is shared between the servers. Place it on an NFS share or preferably a SAN or similar solution.
You can switch from one back-end to the other on the fly. You can switch the backend in the SysConfig, and then run the command line utility <filename>bin/ Admin::Article::StorageSwitch</filename> to put the articles from the database onto the filesystem or the other way around. You can use the <emphasis>--target</emphasis> option to specify the target backend. Please note that the entire process can take considerable time to run, depending on the number of articles you have and the available CPU power and/or network capacity.
shell> bin/ Admin::Article::StorageSwitch --target ArticleStorageFS
shell> bin/ Admin::Article::StorageSwitch --target ArticleStorageFS
<emphasis>Script: Switching storage back-ends from database to filesystem.</emphasis> <emphasis>Сценарий Переключение хранилища данных с базы данных на файловую систему.</emphasis>
If you want to keep old attachments in the database, you can activate the SysConfig option <literal>Ticket::Article::Backend::MIMEBase::CheckAllStorageBackends</literal> to make sure OTRS will still find them.
Archiving Tickets Архивирование Заявок
As OTRS can be used as an audit-proof system, deleting closed tickets may not be a good idea. Therefore we implemented a feature that allows you to archive tickets. Поскольку OTRS может использоваться в качестве системы аудита доказательств, то удаление закрытых заявко не очень хорошая идея. Именно по этому мы реализовали функцию архивирования заявок.
Tickets that match certain criteria can be marked as "archived". These tickets are not accessed if you do a regular ticket search or run a Generic Agent job. The system itself does not have to deal with a huge amount of tickets any longer as only the "latest" tickets are taken into consideration when using OTRS. This can result in a huge performance gain on large systems. Заявки, которые удовлетворяют определенным критериям, могут быть отмечены как "архивированные". При обычном поиске заявок или при поиске заявок с помощью задания Generic Agent, они будут недоступны. Сама собой система не будет иметь дела с огромным количеством заявок, до тех пор, пока не понадобится обратиться к "очень старой" заявке. Это приводит к огромному приросту производительности на больших системах.
To use the archive feature simply follow these steps: Для использования функции архивации выполните следующие действия:
Activate the archive system in SysConfig Включение архивирование системы в SysConfig
In the Admin page, go to SysConfig and select the group <literal>Ticket</literal>. In <literal>Core::Ticket</literal> you find the option <literal>Ticket::ArchiveSystem</literal> which is set to "no" by default. Change this setting to "yes" and save this change. В Панели Администрирования перейдите в SysConfig и выберите группу <literal>Заявка</literal>. В <literal>Core::Ticket</literal> найдите опцию <literal>Ticket::ArchiveSystem</literal>, по умолчанию установленную в значение "нет". Измените значение этой настройки на "да" и сохраните изменения.
Define a GenericAgent job Определение работы GenericAgent
On the Admin page, select GenericAgent and add a new job there. В Панели Администратора выберите GenericAgent и добавьте новое задание (работу).
Job Settings Настройки задания
Provide a name for the archiving job, and select proper options to schedule this job. Введите имя для работы архивирования, и выберите надлежащие опции для планирования этой работы.
Ticket Filter Фильтр заявок
The ticket filter is searches for tickets that match the selected criteria. It might be a good idea to only archive those tickets in a closed state that have been closed a few months before. Фильтр заявок производит поиск заявок, которые отвечают выбраным критериям. Хорошей идеей будет заархивировать закрытые заявки, которые были закрыты за несколько месяцев до этого.
Ticket Action Действия над заявками
In this section, set the field labeled "Archive selected tickets" to "archive tickets". В этой части установите поле "Архивировать выбранные заявки" в "архив заявок".
Save the job Сохранить работу
At the end of the page you will find an option to save the job. В конце страницы у вас будет возможность сохранить работу (задание).
Affected tickets Обработанные заявки
The system will display all tickets which will be archived when executing the Generic Agent job. Система отобразит все заявки, которые будут заархивированы при выполнении задания Generic Agent-ом.
<placeholder type="orderedlist" id="0"/> <placeholder type="orderedlist" id="0"/>
Ticket Search Поиск Заявок
When you search for tickets, the system default is to search tickets which are not archived. If you want to search through archived tickets also, simply add "archive search" while defining search criteria. При поиске заявок, система по умолчанию производит поиск среди не архивированных заявок. Установите критерий поиска "поиск в архивах", если нужно чтобы поиск происходил также и в архивированых заявках.
Cache Кэш
OTRS caches a lot of temporary data in <filename>/opt/otrs/var/tmp</filename>. Please make sure that this uses a high performance file system/storage. If you have enough RAM, you can also try to put this directory on a ramdisk like this:
shell> /opt/otrs/bin/ Maint::Session::DeleteAll
shell> /opt/otrs/bin/ Maint::Cache::Delete
shell> sudo mount -o size=16G -t tmpfs none /opt/otrs/var/tmp

# add persistent mount point in /etc/fstab
shell> /opt/otrs/bin/ Maint::Session::DeleteAll
shell> /opt/otrs/bin/ Maint::Cache::Delete
shell> sudo mount -o size=16G -t tmpfs none /opt/otrs/var/tmp

# добавить постоянную точку монтирования в /etc/fstab
This translation Translated OTRS 6/Administration Manual Настройки задания
The following string has the same context and source.
Translated OTRS 6/((OTRS)) Community Edition Настройки задания


User avatar ymyasoedov

Translation changed

OTRS 6 / Administration ManualRussian

Job Settings
Настройки Ззадания
a year ago
Browse all component changes


English Russian
No related strings found in the glossary.

Source information

Source string comment
type: Content of: <chapter><section><section><orderedlist><listitem><para><orderedlist><listitem><para>
Source string location
String age
a year ago
Source string age
a year ago
Translation file
i18n/, string 892