Translation

type: Content of: <section><section><para><figure><screenshot>
<graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/admin-agents.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic>
129/1290
Context English Russian State
The Administration Area of OTRS Панель администрирования OTRS
The following system configuration settings are available to OTRS administrators by accessing the Admin page of the OTRS web interface - adding agents, customers and queues, ticket and mail settings, installing additional packages such as FAQ and ITSM, and much more. Администраторы используют страницу администрирования веб-интерфейса OTRS для настройки системы - добавления агентов, клиентов и очередей, заявок и настройки почты, установки дополнительных пакетов, таких как FAQ и ITSM и многое другое.
Agents who are members of the <emphasis>admin</emphasis> group can access the Admin area by clicking the <emphasis>Admin</emphasis> link in the navigation bar (see figure below). Agents without sufficiently elevated access rights will not be able to access this link. Агенты, входящие в группу <emphasis>admin</emphasis> могут получить доступ к панели администрирования, нажав на кнопку <emphasis>Администрирование/Админ</emphasis> на панели навигации (см. рисунок ниже). Остальные агенты не будут видеть эту ссылку.
OTRS Administration Overview Screen Экран панели администрирования OTRS
<graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/adminarea.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic> <graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/adminarea.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic>
Calendars Календари
Via calendar management interface it is possible to add and edit multiple calendars.
The calendar management screen with some calendars
<graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/calendar-management.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic>
The calendar management is described in more detail in the section <link linkend="appointment-calendar-management">Calendar Management</link>.
Agents, Groups and Roles Агенты, Группы и Роли
Agents Агенты
By clicking the link <emphasis>Agents</emphasis>, you get access to the agent management screen of OTRS (see figure below). Administrators can add, change or deactivate agent accounts. Furthermore they can also manage agent preferences, including the language and notification settings for the individual agent's interface. Нажав на ссылку <emphasis>Агенты</emphasis> вы получите доступ к странице управления агентами OTRS (см. рисунок ниже). Администраторы могут добавлять, изменять или отключать аккаунты агентов. Администраторы также могут управлять личными настройками агентов, например изменять язык их веб-интерфейса, настройки уведомлений.
An OTRS agent account may be deactivated but not deleted. Deactivation is done by setting the Valid flag to <emphasis>invalid</emphasis> or <emphasis>invalid-temporarily</emphasis>. Учетная запись (аккаунт) агента может быть деактивирована, но не удалена. Деактивация осуществляется путем установки параметра Действительный в значение <emphasis>не действительный</emphasis> или <emphasis>не действительный-временно</emphasis>.
Agent Management Управление агентами
<graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/admin-agents.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic> <graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/admin-agents.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic>
To register an agent, click on the <literal>Add agent</literal> button, enter the required data and press the Submit button at the bottom of the screen, as shown in Figure.
Adding a new agent Добавление нового агента
<graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/add-agent.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic> <graphic fileref="screenshots/administration/adminarea/add-agent.png" scalefit="1" width="100%" contentdepth="100%"></graphic>
After the new agent account has been created, you should make the agent a member of one or more groups or roles. Information about groups and roles is available in the <link linkend="adminarea-groups">Groups</link> and <link linkend="adminarea-roles">Roles</link> sections of this chapter. После того, как новая учетная запись агента создана, его нужно сделать членом одной или нескольких груп или ролей. За дополнительной информацией о группах и ролях обращайтесь к разделу <link linkend="adminarea-groups">Группы</link> и <link linkend="adminarea-roles">Роли</link> данной главы.
Groups Группы
Every agent's account should belong to at least one group or role. In a brand new installation, there are three pre-defined groups available, as shown in Table 4-1. Каждая учетная запись агента должна принадлежать по крайней мере к одной группе или роли. После установки системы есть три заранее заданные группы, которые приведены в Таблице 4-1.
Default groups available on a fresh OTRS installation Предопределенные групы, доступны для новой (только что) установленной системы OTRS
Group Группа
Description Описание
admin admin
Allowed to perform administrative tasks in the system. Допускается для выполнения административных задач в системе.
stats отчеты
Qualified to access the stats module of OTRS and generate statistics. Компетентные для генерации статистики и доступа к модулю статистики OTRS.
users users
Agents should belong to this group, with read and write permissions. They can then access all functions of the ticket system. Агенты должны входить в эту группу с правами для чтения и записи. Тогда они смогут получить доступ ко всем функциям системы обработки заявок.

Loading…

No matching activity found.

Browse all component changes

Glossary

English Russian
No related strings found in the glossary.

Source information

Source string comment
type: Content of: <section><section><para><figure><screenshot>
Source string location
en/content/administration/adminarea/agents-groups-roles.xml:25
String age
a year ago
Source string age
a year ago
Translation file
i18n/doc-admin.ru.po, string 955