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type: Content of: <section><section><section><section><itemizedlist><listitem><para>
Email articles now support display of their transmission status in the agent zoom screen. Messages with errors will be flagged as such, and automatic notifications will be triggered for relevant agents. Useful email resend screen can be used to resend failed messages.
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Context English Portuguese (Brazil) State
Added possibility to automatically lock new tickets to the agent who creates them. Adicionada a possibilidade de automaticamente bloquear novos tickets para o agente que os cria.
Added possibility to send notifications to the agent who created a ticket, thanks to Dian Tong Software. Adicionada a possibilidade de enviar notificações para o agente que criou um ticket, graças a Dian Tong Software.
Added new recipient notification groups 'AllRecipientsFirstArticle' and 'AllRecipientsLastArticle'. Adicionados os novos grupos de notificação de destinatário 'AllRecipientsFirstArticle' e 'AllRecipientsLastArticle'.
Make it possible to configure which ticket state types to show striked through in the linked objects table, thanks to Renée Bäcker. Tornou-se possível configurar quais tipos de estado de ticket mostrar sobretaxados na tabela de objetos associados, graças a Renée Bäcker.
Made possible to define ServiceIDs and SLAIDs as default shown ticket search attributes, thanks to Paweł Bogusławski. Tornou-se possível definir ServiceIDs e SLAIDs como atributos padrão exibidos na busca de ticket, graças a Paweł Bogusławski.
Merged the add-on module OTRSTicketCloseRedirect. It is now possible by a new SysConfig setting to stay in Ticket Zoom after an action that closes the ticket instead of been redirected to the last overview screen or dashboard. This is now controlled by the new SysConfig setting "Ticket::Frontend::RedirectAfterCloseDisabled". Mesclado o módulo de extensão OTRSTicketCloseRedirect. Agora é possível por uma nova configuração SysConfig permanecer em Detalhe do Ticket depois de uma ação que fecha o ticket ao invés de ser redirecionado para a última tela de visão geral ou painel. Isso agora é controlado pela nova configuração SysConfig "Ticket::Frontend::RedirectAfterCloseDisabled".
Merged the add-on module OTRSUserDefaultQueue, With a new SysConfig setting now it is possible to pre-select a queue to create a ticket in the New Phone, Email and Process ticket screens. Mesclado o módulo de extensão OTRSUserDefaultQueue, com uma nova configuração SysConfig agora é possível pré-selecionar uma fila para criar um ticket nas telas de Novo ticket por fone, e-mail ou Processo.
Merged the add-on module OTRSAppointmentCalendar. Now OTRS provides a calendar implementation that allows agents to manage and display multiple calendars and their appointments. Mesclado o módulo de extensão OTRSAppointmentCalendar. Agora o OTRS provê uma implementação de calendário que permite a agentes gerenciarem e exibirem múltiplos calendários e seus agendamentos.
Improvements for working with customers Melhoramentos para trabalho com clientes.
Added dynamic field support for customer users and customers. This makes it possible to attach additional data fields to customer users and customers (companies) without making manual changes to the database. Adicionado suporte a campo dinâmico para usuários de cliente e cliente. Isso torna possível anexar campos de dados adicionais para usuários de cliente e cliente (empresas) sem fazer mudanças manuais ao banco de dados.
Modernized the OTRS address book. It is now possible to search for all configured custom user and customer fields. Modernizado o catálogo de endereços do OTRS. Agora é possível buscar por todos os campos configurados para usuário customizado e campos de cliente.
Added the Customer User Information Center frontend. This works like the existing Customer Information Center, but focuses on all data of one particular customer user, rather than a complete customer (company). Adicionada a interface de Centro de informações do usuário cliente. Isso funciona como o Centro de Informações do Cliente, mas focado em todos os dados de um usuário cliente em particular, ao invés de um cliente completo (empresa).
Improved the selection of customers in various screens by adding autocomplete fields. Melhorada a seleção de clientes em várias telas com a adição de campos com autocompletar.
Added support for proper Chinese name formatting, thanks to Dian Tong Software. Adicionado suporte para formatação de Chinês tradicional, graças a Dian Tong Software.
Removed custom spell-checker in favor of using the built-in spell checker features of the different browsers. Removido o corretor ortográfico customizado em favor de usar as funções de corretor ortográfico incorporadas apresentadas dos diferentes navegadores.
Email articles now support display of their transmission status in the agent zoom screen. Messages with errors will be flagged as such, and automatic notifications will be triggered for relevant agents. Useful email resend screen can be used to resend failed messages.
Added option for dashboard widgets to mark them as mandatory. With this feature administrators have the ability to configure dashboard widgets that can't be disabled by the agents individually.
Added the possibility to filter content of the CCI Dashboard Widget. Adicionada a possibilidade de filtrar conteúdo do Widget de painel CCI.
Usability &amp; Accessibility
Added beautiful drag &amp; drop multi file upload for agent and customer interface.
Added a high contrast skin for visually impaired agents. Adicionada uma skin de alto contraste para agentes com deficiência visual.
Scalability &amp; Performance Escalabilidade &amp; Performance
Improved session storage to no longer include permission information. This should result in significant performance gains for large systems with many agents and groups. Melhorado o armazenamento de sessão para não mais incluir informações de permissão. Isso deve resultar em ganhos significantes de performance para grandes sistemas com muitos agentes e grupos.
Moved ticket number counter from the TicketCounter.log file to the database. This allows OTRS to process incoming e-mails much faster and in parallel. Movido o contador de número de ticket do arquivo TicketCounter.log para o banco de dados. Isso permite ao OTRS processar emails recebidos muito mais rápido e em paralelo.
Improved web upload cache performance, thanks to Paweł Bogusławski. Melhorada a perfomance de cache de upload web, graças a Paweł Bogusławski.
Improved Generic Agent performance at deleting old execution times. Thanks to Moritz Lenz @ noris networks! Melhorada a performance de agente genérico ao deletar tempos antigos de execução. Graças a Moritz Lens da noris networks!
Security Segurança
Made bcrypt cost configurable for agent and customer password hashing, thanks to Paweł Bogusławski. Tornado configurável o custo de bcrypt para o hash de senha de agente e cliente, graças a Paweł Bogusławski.
Working With External Systems Trabalhando com sistemas externos
Web service improvements Melhoramentos de webservice
Added support for additional response headers in REST and SOAP provider configuration.
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Os artigos de e-mail agora oferecem suporte à exibição do status de transmissão na tela de zoom do agente. As mensagens com erros serão sinalizadas como tal e as notificações automáticas serão acionadas para os agentes relevantes. A tela útil de reenvio de e-mail pode ser usada para reenviar mensagens com falha.

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Os artigos de e-mail agora oferecem suporte à exibição do status de transmissão na tela de zoom do agente. As mensagens com erros serão sinalizadas como tal e as notificações automáticas serão acionadas para os agentes relevantes. A tela útil de reenvio de e-mail pode ser usada para reenviar mensagens com falha.
10 months ago

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OTRS 6 / Administration ManualPortuguese (Brazil)

Email articles now support display of their transmission status in the agent zoom screen. Messages with errors will be flagged as such, and automatic notifications will be triggered for relevant agents. Useful email resend screen can be used to resend failed messages.
Os artigos de e-mail agora oferecem suporte à exibição do status de transmissão na tela de zoom do agente. As mensagens com erros serão sinalizadas como tal e as notificações automáticas serão acionadas para os agentes relevantes. A tela útil de reenvio de e-mail pode ser usada para reenviar mensagens com falha.
10 months ago
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10 months ago
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10 months ago
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