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ITSM Change Management GPL-3.0 12% 631 4,899
ITSM Configuration Management GPL-3.0
ITSM Core GPL-3.0 1
ITSM Incident Problem Management GPL-3.0
OTRS GPL-3.0 95% 311 7,733
OTRS Clone DB GPL-3.0 83% 1 8
OTRS Master Slave GPL-3.0
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Set the type and direction of links to be used to calculate the incident state. The key is the name of the link type (as defined in LinkObject::Type), and the value is the direction of the IncidentLinkType that should be followed to calculate the incident state. For example if the IncidentLinkType is set to 'DependsOn', and the Direction is 'Source', only 'Depends on' links will be followed (and not the opposite link 'Required for') to calculate the incident state. You can add more link types and directions as you like, e.g. 'Includes' with the direction 'Target'. All link types defined in the system configuration options LinkObject::Type are possible and the direction can be 'Source', 'Target', or 'Both'. IMPORTANT: AFTER YOU MAKE CHANGES TO THIS SYSTEM CONFIGURATION OPTION YOU NEED TO RUN THE CONSOLE COMMAND bin/otrs.Console.pl Admin::ITSM::IncidentState::Recalculate SO THAT ALL INCIDENT STATES WILL BE RECALCULATED BASED ON THE NEW SETTINGS!
Establezca el tipo y la dirección de los enlaces que se usarán para calcular el estado de la incidencia. La clave es el nombre del tipo de enlace (como se define en LinkObject::Type), y el valor es la dirección del IncidentLinkType que se debe seguir para calcular el estado de la incidencia. Por ejemplo, si el IncidentLinkType está fijado en "Depende de" y la dirección es "Origen", solo se seguirán los enlaces "Depende de" (y no el enlace opuesto "Requerido para"), para calcular el estado de la incidencia. Puede agregar más tipos de enlaces y direcciones si lo desea, por ejemplo "Includes" con la dirección "objetivo". Todos los tipos de enlaces definidos en las opciones de sysconfig LinkObject::Type son posibles y la dirección puede ser "Origen", "Objetivo" o "Ambas". IMPORTANTE: TRAS REALIZAR LOS CAMBIOS EN ESTA OPCIÓN DE SYSCONFIG, NECESITA EJECUTAR EL COMANDO DE CONSOLA bin/otrs.Console.pl Admin::ITSM::IncidentState::Recalculate PARA QUE TODOS LOS ESTADOS SE RECALCULEN EN BASE A LAS NUEVAS CONFIGURACIONES.
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Set the type and direction of links to be used to calculate the incident state. The key is the name of the link type (as defined in LinkObject::Type), and the value is the direction of the IncidentLinkType that should be followed to calculate the incident state. For example if the IncidentLinkType is set to 'DependsOn', and the Direction is 'Source', only 'Depends on' links will be followed (and not the opposite link 'Required for') to calculate the incident state. You can add more link types and directions as you like, e.g. 'Includes' with the direction 'Target'. All link types defined in the system configuration options LinkObject::Type are possible and the direction can be 'Source', 'Target', or 'Both'. IMPORTANT: AFTER YOU MAKE CHANGES TO THIS SYSTEM CONFIGURATION OPTION YOU NEED TO RUN THE CONSOLE COMMAND bin/otrs.Console.pl Admin::ITSM::IncidentState::Recalculate SO THAT ALL INCIDENT STATES WILL BE RECALCULATED BASED ON THE NEW SETTINGS!
Establezca el tipo y la dirección de los enlaces que se usarán para calcular el estado de la incidencia. La clave es el nombre del tipo de enlace (como se define en LinkObject::Type), y el valor es la dirección del IncidentLinkType que se debe seguir para calcular el estado de la incidencia. Por ejemplo, si el IncidentLinkType está fijado en "Depende de" y la dirección es "Origen", solo se seguirán los enlaces "Depende de" (y no el enlace opuesto "Requerido para"), para calcular el estado de la incidencia. Puede agregar más tipos de enlaces y direcciones si lo desea, por ejemplo "Includes" con la dirección "objetivo". Todos los tipos de enlaces definidos en las opciones de sysconfig LinkObject::Type son posibles y la dirección puede ser "Origen", "Objetivo" o "Ambas". IMPORTANTE: TRAS REALIZAR LOS CAMBIOS EN ESTA OPCIÓN DE SYSCONFIG, NECESITA EJECUTAR EL COMANDO DE CONSOLA bin/otrs.Console.pl Admin::ITSM::IncidentState::Recalculate PARA QUE TODOS LOS ESTADOS SE RECALCULEN EN BASE A LAS NUEVAS CONFIGURACIONES.
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