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OTRS 7 / ITSM CoreGerman

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4 months ago
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4 months ago
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4 months ago
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4 months ago
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4 months ago
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ITSM Service
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4 months ago
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Priority allocation
Priorität-Zuordnung
4 months ago
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New contributor 4 months ago
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OTRS 7 / ITSM CoreGerman

Set the type and direction of links to be used to calculate the incident state. The key is the name of the link type (as defined in LinkObject::Type), and the value is the direction of the IncidentLinkType that should be followed to calculate the incident state. For example if the IncidentLinkType is set to 'DependsOn', and the Direction is 'Source', only 'Depends on' links will be followed (and not the opposite link 'Required for') to calculate the incident state. You can add more link types ad directions as you like, e.g. 'Includes' with the direction 'Target'. All link types defined in the sysconfig options LinkObject::Type are possible and the direction can be 'Source', 'Target', or 'Both'. IMPORTANT: AFTER YOU MAKE CHANGES TO THIS SYSCONFIG OPTION YOU NEED TO RUN THE CONSOLE COMMAND bin/otrs.Console.pl Admin::ITSM::IncidentState::Recalculate SO THAT ALL INCIDENT STATES WILL BE RECALCULATED BASED ON THE NEW SETTINGS!
Setzen des Typs und der Richtung der verwendeten Links, um den Vorfallstatus zu berechnen. Der Schlüssel ist der Name des Link-Typs (wie in LinkObject::Type definiert), und der Wert ist die Richtung des IncidentLinkType, die befolgt werden soll, um den Incident-Status zu berechnen. Zum Beispiel, wenn der IncidentLinkType auf 'DependsOn' und als Richtung 'Quelle' gesetzt ist, wird nur 'Depends' Links gefolgt (und nicht dem Gegenteil 'Benötigt für') um den IncidentState zu berechnen. Sie können soviele Link-Typen und Richtungen hinzufügen wie Sie möchten, z.B.: 'Enthält' mit der Richtung 'Target'. Alle in der Sysconfig unter Linkobject::Type definierten Verknüpfungsarten sind möglich sind und die Richtung kann 'Quelle', 'Ziel' oder 'Beide' sein. WICHTIG: Nachdem Sie Änderungen an dieser Sysconfig-Einstellung gemacht haben, führen Sie das Skript bin/otrs.ITSMConfigItemIncidentStateRecalculate.pl SO aus, damit alle Vorfallstatus anhand der neuen Einstellungen berechnet werden.!
4 months ago
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OTRS 7 / ITSM CoreGerman

Service Zoom.
Service-Detailansicht.
4 months ago
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Module to show the Back menu item in SLA menu.
Modul, das den "Zurück"-Menüeintrag im SLA-Menü anzeigt.
4 months ago
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OTRS 7 / ITSM CoreGerman

Manage priority matrix.
Prioritäts-Matrix verwalten.
4 months ago
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Manage the criticality - impact - priority matrix.
Kritikalität - Auswirkung - Priorität-Matrix verwalten .
4 months ago
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SLAID %s not found in database!
SLAID "%s" in der Datenbank nicht gefunden!
4 months ago
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OTRS 7 / ITSM CoreGerman

The OTRS::ITSM Core package.
Das OTRS::ITSM Core Paket.
4 months ago
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