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OTRS 7 / Administration Manual — German

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2 weeks ago
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Generic Agent
Generic Agent
2 months ago
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Go to the *System Configuration* screen.
Gehen Sie zur Ansicht *Systemkonfiguration*.
2 months ago
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Permission to create a ticket.
Berechtigung zum Erstellen eines Tickets.
2 months ago
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Not all available permissions are shown by default. See `System::Customer::Permission`_ setting for permissions that can be added. This additional permission can be added:
Standardmäßig werden nicht alle verfügbaren Berechtigungen angezeigt. Siehe Einstellung `System::Customer::Permission`_ für Berechtigungen, die hinzugefügt werden können. Diese zusätzliche Berechtigung kann hinzugefügt werden:
2 months ago
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Permission to change the responsible agent of a ticket.
Berechtigung zum Ändern des verantwortlichen Agenten eines Tickets.
2 months ago
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Permission to add a phone call to a ticket.
Berechtigung zum Hinzufügen eines Telefonanrufs zu einem Ticket.
2 months ago
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Permission to set a ticket to pending.
Berechtigung um ein Ticket in den Status „wartend“ zu setzen.
2 months ago
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Permission to forward an article.
Berechtigung um einen Artikeln weiterzuleiten.
2 months ago
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Permission to change the customer of a ticket.
Berechtigungen um den Kunden eines Tickets zu ändern.
2 months ago
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Permission to compose an answer for a ticket.
Berechtigungen um eine Antwort für ein Ticket zu verfassen.
2 months ago
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Permission to close a ticket.
Berechtigungen um ein Ticket zu schließen.
2 months ago
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close
schließen
2 months ago
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Permission to redirect an email.
Berechtigungen um eine E-Mail umzuleiten.
2 months ago
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The book ordering process is ready to use. Go to the *New Process Ticket* screen in the agent interface, and find the book ordering process.
Der Buchbestellungsprozess ist einsatzbereit. Gehen Sie im Agenten-Interface auf die Ansicht *Neues Prozess-Ticket*, und suchen Sie den Buchbestellungsprozess.
2 months ago
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Create Process Ticket
Prozess-Ticket erstellen
2 months ago
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Don't forget to deploy the imported ACLs.
Vergessen Sie nicht, die importierten ACLs in Betrieb zu nehmen.
2 months ago
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This ACL enables only the *Shipment received* value for the ``Status`` dynamic field in the *Shipment received* activity dialog.
Diese ACL aktiviert nur den Wert *Sendungseingang* für das dynamische Feld ``Status`` im Aktivitätsdialog *Sendungseingang*.
2 months ago

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